Povoljne cijene
Ekskluzivna i velika ponuda
Povrat proizvoda u roku od 90 dana
Besplatna isporuka za narudžbe preko 100KM

Reklamacija i povrat

Uvod

U Mist Parfumeriji, vaše zadovoljstvo sa našim proizvodima stoji u centru našeg poslovanja. Razumijemo da ponekad stvari ne idu prema planu, te je važno da znate koje opcije imate na raspolaganju u slučaju da niste zadovoljni s kupljenim proizvodom. Naša politika reklamacija i povrata osmišljena je da bude jednostavna i pravedna, kako bismo osigurali da vaše iskustvo s našim proizvodima bude pozitivno, čak i kada se suočite s neželjenim situacijama.

Mogućnost reklamacija i povrata

Naša politika omogućava reklamaciju i povrat u sljedećim slučajevima:

  • Oštećenje ili otvorena pošiljka: Ukoliko primijetite da je pošiljka oštećena ili otvorena pri dostavi, imate pravo odbiti prijem. Vaša sigurnost i zadovoljstvo su nam izuzetno važni.
  • Neusklađenost proizvoda: Ako proizvod koji ste primili nije onakav kakav ste očekivali (karakteristike, količina, boja, oblik), molimo vas da nas odmah obavijestite. Naš cilj je da dobijete proizvod koji ste naručili.
  • Skriveni kvarovi ili oštećenja: U slučaju da otkrijete skriveni kvar ili oštećenje na proizvodu koje nije uzrokovano transportom, važno je da nas kontaktirate. Naša je obveza osigurati da svaki proizvod koji isporučimo bude u savršenom stanju.
  • Povrat unutar 90 dana: Za svaki kupljeni proizvod moguće je izvršiti povrat ukoliko proizvod nije otvoren i korišten. Proizvod je moguće vratiti ako kupac posjeduje račun. MIST parfumerija prima samo originalno zapakovan proizvod i to bez bilo kakvih fizičkih oštećenja nastalih od strane kupca. Vaše zadovoljstvo je naša najveća briga.
Važne napomene

Troškovi transporta: Imajte na umu da u slučaju povrata robe, troškove transporta snosi kupac. Želimo naglasiti važnost vaše udobnosti i zadovoljstva, stoga ne oklijevajte kontaktirati za dodatne informacije ili pomoć.

Kontakt za pomoć i informacije: Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili trebate više informacija o procesu povrata, slobodno nas kontaktirajte na broj telefona 061 091 200. Naš tim je uvijek spreman pružiti potrebnu podršku i odgovoriti na sva vaša pitanja.

Završne riječi

U Mist Parfumeriji, trudimo se izgraditi povjerenje i zadovoljstvo naših kupaca kroz transparentnost i podršku u svakom koraku. Vaša sreća s našim proizvodima je naša misija, i posvećeni smo pružanju izvrsnosti u svemu što radimo. Hvala vam što ste odabrali Mist Parfumeriju za svoje mirisne avanture.